La démarche qualité
L’amélioration de la qualité de la prise en charge des usagers constitue la priorité de la Clinique IRIS Marcy-l'Étoile. L’ambition de l’établissement est de vous apporter, à vous ainsi qu’à votre entourage, une réponse personnalisée de qualité, à tous les niveaux, dans un contexte de sécurité optimale.
La Clinique IRIS s’est engagée depuis 1998 dans la démarche qualité et, à ce titre, définit tous les quatre ans les orientations stratégiques de la politique qualité et gestion des risques, en accord avec le projet d’établissement et le Contrat d’Objectifs et de Moyens signé avec l’Agence Régionale de Santé.
Prévention des risques
La démarche de prévention et de gestion des risques engagée par la Clinique IRIS Marcy-l'Étoile garantit une plus grande sécurité à la fois aux patients et aux professionnels. Cette politique vise à réduire :
- les risques associés aux soins et aux infections nosocomiales,
- les risques médicamenteux,
- les risques techniques,
- les risques professionnels.
Leur prévention repose notamment sur une cartographie permettant d'établir le profil des risques de l'établissement. A cette fin, la Cellule Opérationnelle de Gestion des Risques se réunit tous les 15 jours pour analyser les événements indésirables qui peuvent se déclarer et mettre en œuvre des actions correctives.
Responsabilité sociétale de la Clinique (RSE)
Depuis 2012, la Clinique IRIS est engagée dans une démarche RSE. Avec plus de 4000 patients par an, 450 personnes à leur service, plus de 300 lits et places, la Clinique est à la fois génératrice de pollutions et de nuisances, mais aussi un formidable vecteur en matière de sensibilisation et d’éducation à l’environnement et la santé. La mise en place d’indicateurs de développement durable permet de plus à l’établissement de mieux intégrer les volets économiques, sociaux et environnementaux dans sa stratégie de croissance.
La Clinique IRIS Marcy-l'Étoile s’engage ainsi à se conformer à la législation environnementale. Cet engagement a pour principe l’amélioration durable de la prise en charge des patients et des pratiques.
Les engagements RSE du groupe Ramsay Santé et de la Clinique IRIS
Le Groupe Ramsay Santé s’engage à respecter les objectifs qu’il s’est fixés en faveur de la RSE. La Clinique IRIS s’aligne avec les engagements du Groupe :
Les engagements Collaborateurs de Ramsay Santé
-
Soutenir le développement professionnel de nos employés
-
Prendre soin de la santé mentale et physique de nos employés
-
Créer une politique de diversité
Les engagements Praticiens
-
Enseignement : permettre à nos praticiens de développer leurs connaissances et leurs expertises par la mise à disposition de formations / permettre à des internes de réaliser une partie de leur cursus de formation dans nos établissements
-
Équipements médicaux : mettre à disposition des plateaux techniques modernes utilisant les matériels et les technologies les plus efficaces pour le patient.
-
Digitalisation des outils de travail : mettre à disposition des praticiens un pack digital facilitant la relation avec le patient et tous les acteurs de santé autour du patient
La Clinique a notamment installé un dispositif IVS3, utilisé lors de rééducations post AVC, pour le traitement de douleurs chroniques ou de traumatisme orthopédique.
Les engagements Patients
La sécurité et la qualité de la prise en charge et des services patients sont au cœur des préoccupations de chacun, au sein de notre groupe Ramsay Santé.
Nous avons souhaité concrétiser cette réalité faite de milliers d'attentions et d'actes particuliers au travers d'engagements patients essentiels.
Nos engagements patients sont nés d'une réflexion partagée avec des représentants de tous les métiers de nos établissements : médecins, personnels soignants (infirmières, aides-soignantes, brancardiers) et gestionnaires.
Ces échanges ont permis d'aboutir à six engagements, que nous vous présentons au travers d'exemples et d’initiatives menés par le groupe Ramsay Santé et ses établissements.
Grâce à l’action de tous, nous continuerons de les porter et de les faire vivre.
La qualité des soins et de l’accueil du patient constitue un engagement fondamental pour la Clinique IRIS. La Clinique a notamment développé des programmes d’éducation thérapeutique des patients, qui permettent une prise en charge personnalisée des patients selon leur pathologie. L’objectif pour la Clinique est d’offrir des soins adaptés à chaque patient.
Les engagements Planète
-
Mettre en place un reporting environnemental permettant de chiffrer l’impact environnemental de 100% des établissements et des activités du groupe
-
Améliorer l’impact environnemental de nos établissements.
-
Améliorer l’impact environnemental de nos activités médicales
-
Réduire nos émissions de gaz à effet de serre
- Intégrer nos fournisseurs dans cette démarche environnementale de réduction de l’impact
La Clinique IRIS s’engage pleinement dans la protection de l’environnement en implémentant des changements en sa faveur à travers :
- La mise en place d’un comité de développement durable - RSE en mars 2012 (sensibilisation des professionnels et des patients sur la maîtrise des consommations et la réduction des déchets…) ;
- La maîtrise et réduction des consommations énergétiques et en eau (suivi d’indicateurs de performance et installations spécifiques) ;
- Le tri et recyclage des déchets avec une optimisation des déchets ménagers et de soins (mise en œuvre de filières d’élimination spécifiques, installation d’un compacteur de déchets…) ;
- Le compost des déchets alimentaires ;
- Les achats éco-responsables (limitation des imprimantes, achats auprès d’ESAT (établissement et service d'aide par le travail) ;
- L’utilisation de produits éco-label, de produits sans phosphate, sans agent sensibilisant, cahier des charges des prestataires intégrant la démarche de développement durable …) ;
- La réduction de l’impact des transports (réorganisation de la navette inter-site, sensibilisation au covoiturage ou à l’utilisation des transports en commun).
Les engagements Sociétaux
-
Développer le rôle de nos hôpitaux et cliniques dans leurs communautés locales, en fournissant des infrastructures sociales importantes et en créant des opportunités d'emploi.